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吉林:健身服务成投诉热点

更新时间:2019-06-05

  中国消费者报长春讯(记者李洪涛)近日,吉林省消费者协会发布第一季度受理投诉情况统计分析。据统计,今年第一季度全省消协组织共受理消费者投诉789件,解决644件,为消费者挽回经济损失87.52万元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉有10件,加倍赔偿金额0.47万元。质量、售后和合同投诉占近七成。

  根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占38.78%,售后服务问题占17.11%,其他问题占15.08%,合同问题占13.81%,价格问题占6.84%,虚假宣传问题占3.3%,安全问题占2.66%,计量问题占1.27%,假冒问题占0.76%,人格尊严问题占0.38%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的近七成。

  第一季度,全省消协组织受理商品类投诉387件,占投诉总量的49.05,同比下降14.95%。投诉量同比变化幅度最大的商品类别是交通工具类、房屋及建材类和日用商品类。日用商品类投诉79件,同比上涨43.64%,从投诉性质来看,质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因。其中家具类投诉45件,占日用商品类投诉56.96%。

  服务类投诉336件,占投诉总量的42.59%,同比增长19.57%。投诉量居前三位的分别是生活、社会服务类,电信服务,文化、娱乐、体育服务。第一季度,全省消协组织共受理文化、娱乐、体育服务投诉51件,同比上涨218.75%,其中五成以上为健身服务投诉,合同问题仍是投诉的焦点。